Блог / Бизнес
Сбой Яндекса: почему бизнесу опасно зависеть от зарубежных серверов
11 октября в Казахстане остановились такси, доставка и другие сервисы «Яндекса». Причина — атака беспилотников на дата-центр компании во Владимире, за тысячи километров от казахстанских пользователей. inDrive поднял цены почти втрое, а депутаты потребовали проверить, законна ли трансграничная передача данных. Разбираем, что показал этот сбой, почему «данные хранятся в Казахстане» — ещё не гарантия, и как проверить, где на самом деле живут договоры и документы вашей компании.
Утром 11 октября в Казахстане перестали работать сервисы Яндекс Go — такси и доставка — и приложение для водителей и курьеров. О проблемах сообщали и пользователи других сервисов компании. По сообщению Yandex Cloud, после атаки беспилотников была повреждена инфраструктура дата-центра во Владимире, и его работа полностью остановлена; пострадавших нет. Компания заявила, что работает в соответствии с законодательством Казахстана, и принесла извинения пользователям, водителям и курьерам (Informburo, Forbes.kz).
По материалам Tengrinews, Informburo, Forbes.kzКак развивались события
Один инцидент за пределами страны за сутки затронул пассажиров, водителей, курьеров, конкурентов и регуляторов.
Что показал сбой
Министерство ИИ и цифрового развития заявило, что серверы с персональными данными казахстанских пользователей находятся в стране и работали штатно. Но часть компонентов сервиса — за рубежом.
Сбой затронул доставку, приложение для водителей и курьеров и другие сервисы компании — то, чем бизнес и люди пользуются каждый день.
Даже после восстановления часть платежей проходила с ошибками или задержками; обращения об ошибочных списаниях компания обещала рассматривать индивидуально.
Клиенты массово ушли к альтернативам, и стоимость отдельных поездок в inDrive выросла почти втрое. АЗРК направило сервису предостережение.
Фракция «Әділет» потребовала проверить законность трансграничной передачи персональных данных и соблюдение требований к их защите.
Остановка одного дата-центра за рубежом за сутки остановила целые процессы в Казахстане — без возможности на это повлиять.
«Данные в Казахстане» — это ещё не всё
Главный вывод депутатского запроса: важно не только где лежат данные, но и где именно — в какой стране и правовом режиме — они обрабатываются (Zakon.kz). Для договоров и документов компании это вопрос не удобства, а непрерывности бизнеса.
Аудит цифровой зависимости: проверьте свой бизнес
Для каждого инструмента отметьте, где работают его серверы, и есть ли у вас план Б. Точка риска — сервис за рубежом или с неизвестной локацией без резервного варианта.
Что сделать бизнесу уже сейчас
Перечислите инструменты, без которых бизнес встанет: договоры, CRM, почта, бухгалтерия, оплаты, связь с клиентами.
Где хранятся данные и где работают компоненты сервиса? Ответ «в облаке» — не ответ.
Закон о персональных данных требует хранить базы с персональными данными на территории Казахстана, а трансграничная передача допускается только при соблюдении условий закона.
Для критичных процессов — резервный сервис или копия данных, к которой есть доступ без основного поставщика.
Подписанные договоры, акты и согласия — доказательная база компании. Если они недоступны в день спора или проверки, это прямой риск.
Сбой «Яндекса» показал: когда один провайдер закрывает такси, доставку и рабочие сервисы сразу, его остановка бьёт по всему.
Четыре вопроса, которые стоит задать каждому поставщику
Ответы на них лучше получить письменно — до сбоя, а не во время.
Где хранятся ваши договоры в TrustContract
TrustContract — сервис электронного подписания договоров от TrustMe. Серверы TrustMe находятся в Казахстане: подписанные договоры, акты и согласия хранятся в стране и под действием казахстанского законодательства.
Договоры лежат в зарубежном облаке и в день сбоя к ним нет доступа.
В TrustContract документы хранятся на серверах TrustMe в Казахстане — без зависимости от дата-центров в других странах.
Регулятор задаёт вопросы о трансграничной передаче персональных данных клиентов.
Персональные данные подписантов — ИИН, ФИО, телефон — остаются в Казахстане, как требует закон о персональных данных.
Подписание завязано на зарубежный сервис и сделка встаёт вместе с ним.
Подписание через казахстанскую инфраструктуру: SMS, eGov Mobile и ЭЦП НУЦ РК.
В день спора нужно быстро показать договор и историю его подписания.
Архив с поиском и журналом действий: кто, когда и каким способом подписал документ.
Документы разбросаны по почте, мессенджерам и облакам разных поставщиков.
Договоры, допсоглашения и акты — в одном архиве, доступном обеим сторонам.
TrustContract — договоры компании — на серверах в Казахстане
Сбой за рубежом не должен останавливать ваши сделки. Вот что даёт TrustContract:
- Серверы TrustMe в Казахстане. Документы хранятся в стране, под казахстанским законодательством.
- Казахстанская инфраструктура подписи. SMS, eGov Mobile и ЭЦП.
- Единый архив документов. Договоры, акты и согласия — в одном месте, с поиском.
- Журнал действий. Доказательная база по каждому подписанию.
- Подписание за минуты. С телефона, без бумаги и курьеров.
Напишите в WhatsApp — покажем на демо, как работает TrustContract и где хранятся ваши документы.
Написать в WhatsAppМатериал подготовлен в информационных целях по состоянию на 17 октября 2026 года на основе публикаций Tengrinews, Informburo, Forbes.kz, Digital Business, Zakon.kz и заявлений компании «Яндекс», Министерства искусственного интеллекта и цифрового развития РК и АЗРК. Причины сбоя приведены по сообщениям компании и СМИ. Требования к хранению и трансграничной передаче персональных данных определяются Законом РК «О персональных данных и их защите»; оценку соответствия конкретного сервиса проводите с юристом.